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Questions fréquentes sur l’IPTV et Net IPTV
Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus. Il en manque une ? Écrivez-nous, on vous répond en français.
Comment fonctionne l’IPTV, en trois points
- Le flux passe par internet. Les chaînes et la VOD sont envoyées par notre serveur vers votre connexion, comme une vidéo en ligne.
- Une application lit le flux. IBO Player, IPTV Smarters Pro, TiviMate, XCIPTV ou VLC affichent les chaînes, le guide TV et la VOD.
- Vos identifiants ouvrent l’accès. Une URL serveur, un nom d’utilisateur et un mot de passe (Xtream Codes), ou un lien M3U.
Plus de détails dans IPTV, c’est quoi ?
Commande et paiement
Comment commander ?
Choisissez une formule sur la page tarifs, puis indiquez votre prénom, votre numéro WhatsApp et votre e-mail. Nous vous envoyons ensuite un lien de paiement sécurisé.
Comment se passe le paiement ?
Par un lien de paiement sécurisé reçu par WhatsApp ou e-mail. C’est un paiement unique : aucun renouvellement automatique, aucune carte enregistrée chez nous.
Quand vais-je recevoir mes identifiants ?
Dès que le paiement est confirmé, par WhatsApp ou e-mail : URL serveur, nom d’utilisateur, mot de passe (Xtream Codes) et lien M3U. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Installation et appareils
Quels appareils sont compatibles ?
Smart TV Samsung et LG, Android TV, Google TV, box Android, Fire TV Stick, iPhone, iPad, Apple TV, ordinateurs Windows et Mac. Les boîtiers MAG et Enigma sont configurés sur demande.
Quelle application installer ?
IBO Player sur Samsung et LG ; TiviMate ou IPTV Smarters Pro sur Android TV et Fire TV Stick ; IPTV Smarters Pro sur iPhone, iPad et Apple TV ; VLC avec le lien M3U sur ordinateur. Comparatif complet : applications IPTV.
Comment installer l’IPTV sur un Fire TV Stick ?
Activez l’installation d’applications de sources inconnues, installez Downloader depuis la boutique d’applications du Fire TV, puis téléchargez l’application IPTV avec Downloader. Le pas à pas est dans notre guide d’installation.
Xtream Codes ou M3U : que choisir ?
Xtream Codes quand l’application le permet : le guide TV, la VOD et le replay se chargent automatiquement. Le lien M3U sert pour VLC ou les appareils qui n’acceptent que ce format.
Qualité d’image et débit
Quel débit internet faut-il ?
15 Mbit/s par écran en HD et 25 Mbit/s par écran en 4K, en débit réel mesuré sur l’appareil qui regarde. Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz recommandés.
L’image saccade, que faire ?
Testez votre débit sur la TV, passez en Ethernet ou en Wi-Fi 5 GHz, choisissez la version HD de la chaîne, redémarrez la box internet. Si le problème persiste, envoyez-nous la chaîne concernée et l’heure : nous vérifions de notre côté.
Tout est-il disponible en 4K ?
Non, la 4K concerne une sélection de chaînes et de films. Il faut aussi un écran 4K et un lecteur compatible.
Multi-écrans et espace adulte (18+)
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs écrans ?
Une formule 1 écran permet une lecture à la fois. Pour regarder en même temps sur 2, 3 ou 4 appareils, choisissez une formule multi-écrans de 12 mois.
Comment activer l’espace adulte ?
Envoyez votre nom d’utilisateur par WhatsApp ou à contact@iptv-premium.net en demandant l’activation adulte. C’est inclus sans supplément et réservé aux personnes majeures. Détails sur la page chaînes.
Comment protéger l’accès adulte par code PIN ?
Utilisez le contrôle parental de votre application (dans IPTV Smarters Pro : Paramètres > Contrôle parental), définissez un code PIN et cochez les catégories à verrouiller.
Support et remboursement
Comment contacter le support ?
Sur WhatsApp (+1 307 443 4916) ou à contact@iptv-premium.net, 7j/7, en français. Donnez votre nom d’utilisateur et votre appareil pour une réponse plus rapide.
Puis-je être remboursé ?
Oui, intégralement si vous annulez avant l’activation. Après activation, vous êtes remboursé si un problème technique de notre côté, sur un appareil compatible, n’est pas résolu sous 72 h. Conditions complètes : remboursement.
Y a-t-il une période d’essai ?
Non. Vous pouvez commencer par la formule 1 mois, et nos garanties de remboursement s’appliquent.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Posez-nous la question directement : un membre de l’équipe vous répond en français, 7j/7.